Marketing: flashes (Dinkys y otras segmentaciones)

Supongamos que tenemos un producto y queremos pensar en las diferentes segmentaciones que podemos hacer.

¿SEGMENTACIONES?

Si, segmentaciones. Serán las diferentes clasificaciones de los destinatarios finales que pueden consumir nuestro producto. Perdón, ¿he dicho consumir? Sería más exacto matizar esta definición, ya que a parte de consumir un producto hay que COMPRARLO.

Pongamos un ejemplo sencillo: Comida para Perros

¿Quien consume este producto?

Obviamente nosotros no nos comemos la comida de los perros (salvo algún nicho de mercado un tanto rarillo).

Lo que vamos a análizar, es QUIÉN es propietario o QUIÉN tiene la necesidad de comprar comida para perros.

COMPRAR, CONSUMIR o PRESCRIBIR

Un pequeño ejercicio de posibles segmentos de consumidores sería el siguiente:

• Perros profesionales (perros policía, perros guia, perros que trabajen en entidades profesionales)
• Perreras
• Tiendas de animales (como consumidores y prescriptores)
• Centros de entrenamiento
• Veterinarios
• Residencias de animales (el típico sitio donde dejas la mascota un fin de semana o durante el viaje) (podríamos nombrar a la familia o amigos, pero deberíamos hacer un grupo de santos que se ganarán el cielo).
• Particulares (Aquí haremos una pequeña división, ya que hay diferentes clases de particulares)
  • Dinky (Double Income Not Kids Yet) En cristiano sería parejas solteras con trabajo los dos y sin hijos «todavía», que suelen tener un nivel cultural alto, con actividades de coste representativo y que pasan poco tiempo en casa.
  • Seniors (Estos serían los abueletes que tienen mascota, pero nos ahorraremos de poner franja de edades, de momento)
  • Familias (Aquí volvemos a hacer una nueva segmentación)
    • Familias que viven en un pisito
    • Familias que viven en una casa con jardín
    • Familias que viven en casas grandes
    • Familias que viven en el campo, etc.

Cómo veis, en función del tipo de consumidor del producto, podemos acotar o segmentar el destinatario para poder envíar mensajes más específicos y concretos.

Y PARA QUÉ SEGMENTAR

La Segmentación nos ha de permitir:

• Conocer cuál es nuestro Público Objetivo
• Conocer y concretar nuestra Propuesta de Valor
• Cómo reflejarlo en nuestra página web o en nuestras acciones de marketing.
• Cómo podemos neutralizar las propuestas de la competencía
• Dirigirnos a cada segmetno con un vocabulario acorde a cada segmento

PREGUNTAS QUE NOS DEBEMOS REALIZAR

¿Dónde están nuestros clientes potenciales? Segmentación Geográfica

¿Desde que zona suelo tener más visitas?

He de identificar las áreas que tienen más posibilidades de contactarme o comprar en mi página por cercanía.

¿Que idioma hablan mis clientes? Segmentación por idioma

Importante, identificar el idioma en el que está configurado el navegador. Un usuario puede tener configurado el navegador en inglés pero buscar en castellano. Google lo identificará como de habla inglesa.

¿Reside en alguna zona donde se hablen varias lenguas? (Castellano, catalán, euskera, inglés, francés, etc.)

Si queremos trabajar con idiomas, es recomendable realizar campañas diferentes, una para cada idioma.